Политика за връщане и замяна

В онлайн магазинa за дамски чанти на „Фиора Италиана“ ЕООД се стремим да осигурим максимално удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от направената покупка, можете да се възползвате от правото си на връщане или замяна при следните условия:

1. Срок за връщане и замяна

Имате право да върнете или замените закупен продукт в срок до 30 дни, считано от датата на получаване.

2. Условия за приемане на връщане/замяна

За да бъде приет продуктът за връщане или замяна, той трябва да отговаря на следните условия:

  • Да не е използван
  • Да бъде в оригиналния си вид, без следи от употреба
  • Да съдържа всички етикети, опаковка и придружаващи аксесоари

Запазваме си правото да откажем връщане или замяна, ако продуктът не отговаря на горните условия.

3. Начин на връщане

Продуктите следва да бъдат изпратени чрез куриерска фирма Спиди до следния адрес:

гр. Варна
ул. „Никола Вапцаров“
за „Фиора Италиана“ ЕООД

⚠️ Разходите по връщането са за сметка на клиента.

Препоръчваме да запазите документа за изпращане до приключване на процедурата.

4. Замяна на продукт

При желание за замяна:

  • Моля, свържете се с нас предварително, за да уточним наличността на желания артикул
  • След получаване и одобрение на върнатия продукт ще изпратим новия

5. Възстановяване на суми

При връщане на продукт:

  • Сумата ще бъде възстановена по банков път или по начина на плащане, използван при покупката
  • Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни след получаване и проверка на продукта

6. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно връщане или замяна, не се колебайте да се свържете с нас чрез посочените контакти в сайта.